Politique d’expédition
## Politique de Livraison — Rive de Joie
Chez Rive de Joie, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, transparent et fiable partout au Maroc. Veuillez lire attentivement les détails de notre politique d'expédition ci-dessous.
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### 1. Processus de Validation de Commande (Obligatoire)
Pour garantir la sécurité de vos envois et assurer un service irréprochable, **toutes nos commandes font l'objet d'une confirmation obligatoire**.
* Après avoir passé votre commande sur notre site, un conseiller de l'équipe Rive de Joie vous contactera directement par **téléphone ou par WhatsApp**.
* Votre commande ne sera expédiée **qu'après votre confirmation explicite**. Si nous ne parvenons pas à vous joindre dans un délai de 48 heures, la commande sera malheureusement annulée.
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### 2. Tarifs de Livraison
Nous appliquons une politique tarifaire claire et avantageuse :
* **Livraison GRATUITE :** Pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à **500 DH**.
* **Livraison Standard :** Pour les commandes inférieures à 500 DH, les frais de port dépendent de votre ville de résidence. Le tarif moyen est de **35 DH** (le montant exact sera affiché lors de votre passage en caisse ou validé avec notre conseiller).
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### 3. Zones et Délais de Livraison
Nous livrons dans **toutes les villes du Maroc**.
* **Délais de traitement :** Une fois votre commande validée par téléphone/WhatsApp, votre colis est préparé et expédié sous 24h à 48h depuis nos ateliers.
* **Délais de livraison :** Le délai de livraison standard à votre domicile est de **1 à 3 jours ouvrables** (hors dimanches et jours fériés), selon votre localisation.
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### 4. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)
Pour votre totale tranquillité d'esprit, nous privilégions le paiement en espèces à la livraison. Vous ne réglez le coursier que lorsque vous recevez votre colis en main propre. **Zéro frais caché, zéro surprise :** le prix total validé avec notre conseiller est le prix exact que vous paierez à la livraison.
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### 5. Modification de votre commande
Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou un article de votre commande, veuillez nous en informer immédiatement lors de l'appel de confirmation ou en nous envoyant un message WhatsApp avant l'expédition de votre colis.